এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি 3ggg প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, ওয়েবসাইট ভিজিটর এবং 3ggg অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি যখন 3ggg-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা গেম খেলেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার ডেটা এই নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে 3ggg-এ নিবন্ধন করা যাবে না। বিস্তারিত জানতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বিভাগটি পড়ুন।
3ggg কোন তথ্য সংগ্রহ করে?
3ggg শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | কীভাবে সংগ্রহ হয় | উদাহরণ |
|---|---|---|
| পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর |
| KYC দলিল | প্রথম উত্তোলনের আগে আপলোড | জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেন | bKash / Nagad / Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট |
| গেমিং কার্যক্রম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় | বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, জয়-পরাজয় |
| ডিভাইস ও সংযোগ তথ্য | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয় | IP ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | লাইভ চ্যাট বা টিকেট সিস্টেম | চ্যাট লগ, অভিযোগের বিবরণ |
তথ্য কী কাজে ব্যবহার হয়?
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার লগইন পরিচয় নিশ্চিত করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে 3ggg আপনার পরিচয়-তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি সেশনের ডিভাইস তথ্য তুলনা করে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad বা Rocket-এ ডিপোজিট ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে লেনদেন তথ্য যাচাই করা হয়। ৳২৫০ সর্বনিম্ন ডিপোজিট থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
দায়িত্বশীল খেলার নজরদারি
গেমিং কার্যক্রমের ডেটা বিশ্লেষণ করে 3ggg অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেয়। এটি বাধ্যতামূলক খেলার ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে।
সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
২৪/৭ লাইভ চ্যাটে কথা বললে সেই লগ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যাতে পরবর্তী কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করা সম্ভব হয়।
ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?
3ggg-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে:
- TLS ১.৩ এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্য দিয়ে চলাচল করা সকল তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট থাকে।
- AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (NID নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
- দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইন ও উত্তোলনের সময় SMS বা OTP যাচাইয়ের বিকল্প চালু আছে।
- স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট: দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খোঁজার জন্য পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করা হয়।
তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর | নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন |
| KYC দলিল | জমা দেওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল খেলার বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | চ্যাটের তারিখ থেকে ২ বছর | গুণমান নিশ্চিতকরণ ও অভিযোগ রেকর্ড |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১৩ মাস | প্রযুক্তিগত ও বিশ্লেষণ |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে 3ggg-এর নীতি
3ggg তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজে বেশি সময় কাটানো হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা হয়। এই কুকির তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ার হয় না।
পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি
আপনার ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে ঢোকার সময় আপনি এই কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।
আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে?
3ggg-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন:
দেখার অধিকারআপনার সম্পর্কে 3ggg কোন তথ্য রেখেছে, তা অনুরোধ করলে দেখানো হবে।
সংশোধনের অধিকারভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন।
মুছে ফেলার অধিকারআইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার বন্ধ রাখার আবেদন করুন।
পোর্টেবিলিটির অধিকারআপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করুন।
আপত্তির অধিকারবিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানানোর সুযোগ আছে।
অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে 3ggg সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের ক্ষেত্রে 3ggg-এর অবস্থান
3ggg কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC দলিল দিয়ে আবারও বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবক ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নীতিতে পরিবর্তন এলে আপনাকে কীভাবে জানানো হবে?
3ggg গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
পরিবর্তনের পর সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
সরাসরি যোগাযোগের পথ
ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 3ggg-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটে লিখুন "ডেটা অনুরোধ" — একজন বিশেষজ্ঞ সহকারী সংযুক্ত হবেন।
সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সাইটের FAQ পেজ দেখতে পারেন। জমা দেওয়া অনুরোধের রেসপন্স টাইম ৩০ কার্যদিবস।